PERCHÈ SCEGLIERE VIAGGI SPORT
In che modo sono tutelato a livello di Assicurazioni nel mio Viaggio Sport?
Le coperture assicurative incluse nel viaggio variano in funzione della tipologia di servizio acquistato e saranno sempre indicate nella documentazione fornita al cliente prima della conferma della prenotazione.
Generalmente i nostri viaggi prevedono una copertura di assistenza sanitaria e spese mediche durante il soggiorno, secondo i massimali, le limitazioni e le condizioni previste dalla relativa polizza.
Per alcuni viaggi e attività sportive possono inoltre essere previste coperture aggiuntive dedicate alla pratica sportiva e agli infortuni derivanti dalle attività incluse nel programma.
Poiché le garanzie assicurative possono variare a seconda della destinazione, dei fornitori utilizzati e della tipologia di viaggio, invitiamo sempre i partecipanti a leggere attentamente le condizioni di polizza prima della partenza, verificando massimali, franchigie, esclusioni e modalità di richiesta di assistenza.
La polizza annullamento viaggio non è mai inclusa nei nostri viaggi e, qualora desiderata, dovrà essere acquistata autonomamente dal cliente presso la compagnia assicurativa di propria scelta.
Per qualsiasi dubbio sulle coperture previste per il tuo viaggio, il nostro staff sarà a disposizione per fornirti tutte le informazioni necessarie prima della prenotazione.
Sono coperto da infortuni durante l'Attività Sportiva nel mio Viaggio Sport?
Le coperture assicurative tradizionalmente incluse nei viaggi non sempre comprendono tutte le attività sportive praticate durante i nostri programmi.
In particolare, attività quali sci e snowboard freeride, scialpinismo, splitboard, mountain bike, surf, kitesurf, trekking, alpinismo e altre discipline outdoor possono essere soggette a limitazioni, esclusioni o massimali specifici previsti dalle condizioni di polizza.
Per questo motivo Viaggi Sport presta particolare attenzione all’aspetto assicurativo dei propri viaggi e, quando previsto dal programma, include specifiche coperture dedicate alle attività sportive praticate durante il soggiorno. Tutto ciò con una speciale polizza dedicata sempre inclusa nel prezzo finale.
Le garanzie effettivamente operative, i massimali, le franchigie, le eventuali esclusioni e le modalità di intervento sono sempre riportate nella documentazione assicurativa fornita ai partecipanti prima della partenza.
Poiché le coperture possono variare in base alla destinazione, alla tipologia di viaggio e all’attività svolta, consigliamo sempre di leggere attentamente le condizioni di polizza prima della partenza.
Per qualsiasi dubbio sulle coperture previste per il tuo viaggio, saremo felici di fornirti tutte le informazioni necessarie prima della prenotazione.
PROGETTO DI VIAGGIO PERSONALIZZATO
Come funziona un Viaggio su Misura con Viaggi Sport?
1. Compila il form di contatto
Inserisci tutte le informazioni richieste: ti contatteremo per il passo successivo.
2. Conosciamoci
Parleremo della tua idea di viaggio e capiremo insieme come trasformarla in un progetto concreto.
3. Creiamo il tuo Progetto di Viaggio Personalizzato
Dopo il versamento del contributo professionale, iniziamo a progettare il Tuo Viaggio.
4. Ricevi il tuo Progetto di Viaggio Personalizzato
Entro 24 ore dal versamento riceverai il tuo progetto in formato PDF, consultabile anche da smartphone e tablet, con l’impostazione del Tuo Viaggio, giorno dopo giorno.
5. Conferma e parti
In caso di conferma, il contributo professionale viene detratto dal totale del viaggio e procediamo con le prenotazioni.
Vuoi sapere perché non realizziamo semplici preventivi?
Scopri come nasce il nostro Progetto di Viaggio Personalizzato e perché abbiamo scelto questo modo di lavorare.
PAGAMENTO
In che modo posso pagare il mio Viaggio Sport?
Il metodo di pagamento normalmente richiesto da Viaggi Sport è il bonifico bancario istantaneo.
Negli ultimi anni il bonifico istantaneo è diventato disponibile presso la quasi totalità degli istituti bancari e, nella maggior parte dei casi, viene offerto alle stesse condizioni economiche del bonifico ordinario. Per questo motivo rappresenta oggi il metodo di pagamento che preferiamo per rapidità, sicurezza e immediata verifica dell’accredito.
È possibile effettuare il pagamento anche tramite carta di credito mediante link di pagamento sicuro personalizzato inviato direttamente al cliente. Tale modalità può tuttavia comportare costi di gestione aggiuntivi rispetto al pagamento tramite bonifico bancario e viene utilizzata principalmente quando espressamente richiesta.
Non accettiamo assegni bancari né pagamenti in contanti.
Per qualsiasi dubbio relativo alle modalità di pagamento, il nostro staff ti fornirà tutte le indicazioni necessarie durante la fase di prenotazione.
Devo per forza mettere i dati della mia carta di credito online per prenotare un Viaggio Sport?
Assolutamente NO !
Viaggi Sport NON UTILIZZA E-COMMERCE. Crediamo ancora nel rapporto umano e ogni Conferma di Viaggio avverrà solo dopo avere deciso insieme e in comune accordo tutti gli aspetti del Tuo Viaggio Sport. Il Nostro Team ti invierà una mail con tutti i nostri metodi di pagamento una volta che avrai accettato ufficialmente e in forma scritta la Proposta di Viaggio in dettaglio.
Ovviamente una volta che avremo registrato sul nostro conto bancario il tuo pagamento, ti invieremo una e-mail di conferma che ha valore legale, oltre al Contratto di Viaggio a norma del Codice del Turismo.
Posso pagare in più versamenti il mio Viaggio Sport?
Se la prenotazione del Tuo Viaggio Sport è avvenuta prima dei 30 giorni prima della data di partenza, potrai effettuare un Pagamento in due versamenti :
- All’ atto della prenotazione viene richiesto il costo del 30 % dell’ importo del pacchetto di viaggio, SE NON DIVERSAMENTE SPECIFICATO NELLA PROPOSTA DI VIAGGIO E NELLA RELATIVA CONFERMA .
- Il Saldo del restante importo deve avvenire entro e non oltre i 30 giorni prima della data di partenza.
Se la prenotazione del Tuo Viaggio Sport è avvenuta sotto i 30 giorni prima della data di partenza, dovrai effettuare un Pagamento in un solo versamento saldando l’importo totale del Viaggio Sport.
Ci sono dei costi extra o dei costi che dovrò pagare in loco per il mio Viaggio Sport?
Per ogni Viaggio Sport, nelle Proposte di Viaggio e nelle successive Conferme di Viaggio che riceverai in modo scritto tramite e-mail, saranno chiaramente indicati quali costi sono esclusi e quali costi dovrai pagare in loco.
PRENOTAZIONE
Chi c’è dietro a Viaggi Sport?
Viaggi Sport propone Pacchetti di Viaggio distribuiti e commercializzati da “VIAGGI SPORT di Diego Antonio Hohenauer” Ditta Individuale // P.Iva 03827560131 // REA no. BS – 612739 // POLIZZA RC EUROP ASSISTANCE NO. 4730346 // POLIZZA FONDO GARANZIA IL SALVAGENTE NO. 1-5203
Tutti i Pacchetti di Viaggio vengono prenotati tramite “VIAGGI SPORT di Diego Antonio Hohenauer” . Avrai la garanzia di prenotare il tuo Viaggio Sport con un Tour Operator, con un ufficio prenotazioni dedicato, che utilizza i migliori fornitori in loco e di biglietteria aerea. Anche nel Contratto di Viaggio che riceverai verrà indicato come Organizzatore del Viaggio “VIAGGI SPORT di Diego Antonio Hohenauer”.
In che modo avviene la conferma e la prenotazione del mio Viaggio Sport?
Dopo avere ricevuto la Proposta di Viaggio, se vorrai confermare e prenotare il viaggio dovrai mandarci comunicazione scritta tramite e-mail all’indirizzo info@viaggisport.net . Se nella Proposta di Viaggio era specificato che i costi erano soggetti a riconferma all’atto della prenotazione , a causa di costi variabili di voli di linea o hotel, verificheremo e andremo a confermare l’esatto costo del viaggio in data di prenotazione. Ti invieremo subito una e-mail con i nostri metodi di pagamento accettati e procederai al pagamento del primo versamento (se prima dei 30 giorni data partenza) o al saldo integrale (se dopo i 30 giorni data partenza). Dopo che avremo registrato sul nostro conto il pagamento ti invieremo il Contratto di Viaggio e la copia della Polizza Assicurativa che dovrai rimandarci firmati ENTRO 24 ORE dalla ricezione. I Documenti di Viaggio (ticket aerei, voucher hotel e transfer, ecc) vengono inviati dal nostro ufficio documenti 5-10 giorni prima della data di partenza, salvo partenze sotto data. Vengono inviati per e-mail in formato elettronico PDF, dovrai stamparli e consegnarli in loco.
Quali sono i Termini di cancellazione del mio Viaggio Sport? Se annullo il mio Viaggio Sport e ho già pagato posso avere qualcosa indietro?
Le condizioni di cancellazione del viaggio sono riportate nelle nostre Condizioni Generali di Contratto, che ti invitiamo a leggere attentamente prima della conferma.
➡ Leggi le Condizioni Generali di Contratto LINK DA INSERIRE
In generale, l’annullamento di un viaggio comporta l’applicazione di penali che aumentano con l’avvicinarsi della data di partenza, fino ad arrivare in alcuni casi al 100% dell’importo versato.
Per questo motivo consigliamo sempre di valutare attentamente la sottoscrizione di una Polizza Annullamento Viaggio.
È importante sottolineare che Viaggi Sport non vende polizze assicurative di annullamento viaggio. L’eventuale Assicurazione Annullamento Viaggio deve essere acquistata autonomamente dal cliente presso la compagnia assicurativa di propria scelta.
In presenza di una polizza annullamento valida, eventuali richieste di rimborso dovranno essere presentate direttamente alla compagnia assicurativa e saranno valutate esclusivamente sulla base delle condizioni previste dalla polizza stessa.
Le motivazioni accettate, gli importi rimborsabili, le franchigie e le eventuali esclusioni variano da assicurazione ad assicurazione. È quindi responsabilità del cliente verificare attentamente le condizioni del contratto assicurativo prima dell’acquisto.
Eventuali richieste di modifica delle date di viaggio, cambi nominativo, variazioni di servizi prenotati o altre modifiche successive alla conferma saranno soggette alle condizioni e alle eventuali penali applicate dai singoli fornitori (compagnie aeree, strutture ricettive, operatori locali, impianti, noleggiatori, ecc.), che resteranno interamente a carico del cliente.
PREPARAZIONE AL VIAGGIO
Viaggi Sport vende anche i voli? Come funziona il trasporto delle Attrezzature Sportive per il mio Viaggio Sport ?
NO! Viaggi Sport non vende biglietti aerei.
Abbiamo scelto di concentrarci esclusivamente su ciò che sappiamo fare meglio: organizzare esperienze sportive e viaggi outdoor di qualità.
I voli devono essere acquistati autonomamente dal cliente tramite la compagnia aerea o il canale di prenotazione preferito.
Questa scelta ci consente di evitare intermediazioni inutili e soprattutto di non assumerci responsabilità per problematiche che dipendono esclusivamente dalle compagnie aeree, come cancellazioni, ritardi, modifiche operative, smarrimenti bagagli o altri disservizi sui quali non abbiamo alcun controllo.
Per quanto riguarda il trasporto dell’attrezzatura sportiva, sappiamo bene che può essere uno degli aspetti più complessi dell’organizzazione del viaggio. Ogni compagnia aerea applica regole differenti in termini di dimensioni, peso consentito, modalità di prenotazione e costi aggiuntivi.
Nella maggior parte dei casi il trasporto di sci, snowboard, biciclette, surf, kite e altre attrezzature sportive richiede il pagamento di un supplemento. Alcune compagnie aeree prevedono invece condizioni particolarmente vantaggiose o includono già il trasporto dell’attrezzatura nel biglietto.
Pur non occupandoci direttamente dell’acquisto dei voli, forniamo sempre ai nostri clienti tutte le informazioni necessarie per comprendere le regole applicate dalla compagnia aerea scelta e organizzare al meglio il trasporto dell’attrezzatura.
Ti ricordiamo inoltre che le coperture assicurative eventualmente incluse o acquistate separatamente sono disciplinate esclusivamente dalle condizioni della relativa polizza.
Trasporto Zaini Antivalanga.
Il trasporto degli zaini antivalanga dotati di sistemi ABS, Snowpulse Scott Alpride o altri sistemi è generalmente consentito sui voli di linea, nel rispetto delle normative internazionali e delle procedure previste dalla compagnia aerea.
Poiché le regole possono variare nel tempo e da compagnia a compagnia, consigliamo sempre di verificare le condizioni specifiche prima della partenza.
Se hai dubbi, saremo felici di indicarti la procedura corretta da seguire.
Sono preparato fisicamente e mentalmente al Viaggio Sport che andrò a fare?
Questo lo potrai sapere solo tu ! Ovviamente in fase di Proposta di Viaggio avremo valutato insieme quale soluzione sarà la più adatta al tuo livello di Preparazione Fisico e Mentale. Ti ricordiamo che noi proponiamo Viaggi Sport, ovvero Viaggi di Contenuto Attivo, Sportivo e di Avventura : pertanto è richiesto un minimo di vocazione sportiva e spirito di avventura!
Posso noleggiare a destinazione l'Attrezzatura Sportiva invece di portarmela da casa?
Sì, nella maggior parte delle destinazioni è possibile noleggiare in loco attrezzatura sportiva di ottimo livello grazie ai nostri partner selezionati.
Detto questo, la grande maggioranza dei nostri clienti preferisce viaggiare con la propria attrezzatura. Viaggi Sport si rivolge prevalentemente a sportivi esperti e appassionati che desiderano utilizzare proprio materiale che conoscono perfettamente e che hanno scelto e regolato secondo le proprie esigenze.
Per molti dei nostri viaggi, soprattutto quelli dedicati a Sciatori, Snowboarder, Biker, Freeriders, Surfisti e Kiters esperti, portare con sé la propria attrezzatura rappresenta spesso la soluzione migliore per ottenere il massimo dall’esperienza.
Naturalmente la scelta finale spetta sempre a te: se preferisci viaggiare leggero, saremo felici di consigliarti le migliori soluzioni di noleggio disponibili a destinazione.